Частный репетитор по английскому языку
Многие уверены, что проблема в английском.
Что собеседник не отвечает, потому что вы сделали ошибку в грамматике.
Или забыли артикль.
Или поставили не то время.
На практике всё гораздо интереснее.
Большинство рабочих переписок проваливаются не из-за языка.
А из-за того, как сформулировано сообщение.
Потому что английский деловой стиль устроен немного иначе, чем привыкли многие русскоговорящие специалисты.
Иногда человек пишет грамматически идеально.
И всё равно не получает ответа.
Вот несколько типичных ошибок.
- «Please advise»
Пожалуй, одна из самых любимых фраз у людей из СНГ.
Проблема в том, что для многих носителей она звучит неожиданно жёстко.
Формально ошибка отсутствует.
Но сообщение выглядит так, будто вы требуете решения.
Вместо:
Please advise.
Часто лучше написать:
Could you let me know your thoughts?
или
Could you please confirm?
Звучит намного естественнее и дружелюбнее.
- «I am waiting for your reply»
Ещё одна ловушка.
Когда человек хочет напомнить о себе, он пишет:
I am waiting for your reply.
Но для получателя это легко читается как:
«Я уже жду. Почему вы до сих пор не ответили?»
Гораздо мягче работают варианты:
Just following up on my previous message.
или
I wanted to check if you've had a chance to review this.
Разница кажется небольшой.
Но воспринимается совершенно иначе.
- «As I already mentioned»
Очень опасная конструкция.
Особенно если вы действительно уже упоминали это раньше.
Потому что для собеседника фраза часто звучит как:
«Я же вам уже говорил.»
То есть как скрытый упрёк.
Лучше использовать:
As discussed earlier...
или
As mentioned in my previous email...
Без эмоционального оттенка.
Просто ссылка на контекст.
- «Do it as soon as possible»
Даже если задача срочная, такая формулировка может вызвать раздражение.
Она выглядит как приказ.
Особенно если вы не руководитель получателя.
Вместо этого обычно используют:
Could you please prioritize this?
или
Would it be possible to have this by Friday?
Конкретный срок почти всегда работает лучше, чем абстрактное «как можно скорее».
- «Any update?»
Коротко.
Быстро.
Удобно.
Именно поэтому этой фразой злоупотребляют.
Проблема в том, что она выглядит как сообщение, отправленное человеком, который просто стоит над душой.
Попробуйте вместо этого написать:
Just checking whether there are any updates on this.
или
Do you have any news regarding this matter?
Разница буквально в нескольких словах.
Но тон становится заметно профессиональнее.
- «Kindly do the needful»
Если вы работаете с международными командами, забудьте эту фразу.
Совсем.
Она до сих пор встречается в некоторых регионах мира (типа Пакистана), но в большинстве международных компаний звучит странно, устаревше или даже комично.
Вместо неё всегда лучше прямо написать, что именно требуется:
Could you please update the document?
Could you review the proposal?
Чем конкретнее, тем лучше.
- «Dear Sir/Madam»
Когда-то это было нормой.
Сегодня в большинстве рабочих переписок выглядит слишком формально и безлично.
Особенно если имя человека известно.
Современный деловой английский гораздо менее церемониален.
Обычно достаточно:
Hi John,
Hello Sarah,
или просто
Hi,
… если имя неизвестно.
Почему всё это важно?
Потому что люди отвечают не только на содержание.
Они отвечают на ощущение от сообщения.
И вот здесь появляется интересный парадокс.
Очень часто сотрудник с уровнем B1 получает ответы быстрее, чем сотрудник с уровнем C1.
Не потому что знает язык лучше.
А потому что умеет писать понятно, конкретно и по-человечески.
В международной коммуникации это ценится намного больше, чем идеальная грамматика.
Поэтому если ваши письма регулярно остаются без ответа, возможно, проблема вовсе не в английском.
Возможно, проблема в том, что сообщение заставляет человека откладывать ответ вместо того, чтобы ответить сразу.
А это уже вопрос не языка.
Это вопрос коммуникации.
More anon
Английский для взрослых. Частная практика
Подписка — на Sponsr
Write a comment